Geceleri eşimle oturup dizi izlerken (şu sıralar The 100'e sardık) kafamda genelde günün yorgunluğundan ziyade yeni fikirler dönüyor. P...
Sayfa Reklamları
Sıra Gelişme Alan Açıklama & Etki/Neden Önemli Tarih Haber Li...
Yeni normal söylemleri gündemden düşmeye başladı, bunun sebebi sanırım "yeni normal“ in artık “normal” olması. Önümüzdeki dönemde salgı...
Bilgisayar ve buna bağlı olarak internet dünyamızı çok hızlı bir şekilde değiştirdi ve değiştirmeye devam ediyor. Her yeni nesil ise y...
28 Mart 2019 tarihinde bu yazıyı yazdığımızda bu gün hayatımızda olan ChatGPT, Dall-E, ElevenLabs ve daha niceleri olan yapay zeka araçlar...
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum, yazılarımda İletişim Merkezi, Müşteri Deneyimi Yönetimi, Çok Kanallı İletişim gibi daha yeni tanımlamal...
Çağrı Merkez'leri sektörün içerisinde olmayanlar tarafından çok bilinmese de; ciddi teknoloji kullanan ve hatta bazı konularda teknol...
Dialer sistemlerinde genelde bütün çözümler birden fazla kampanya oluşturup, giriş yapmayı mümkün kılar. Kampanyaların, veri ve ayarlarını ...
Çağrı merkezlerinde bazen hem inbound hemde outbound çağrıları karşılayacak MT (Müşteri Temsilcileri) olması gerekli olabilir. Dialer sis...
Dialer sistemlerinin temel özelliklerinden bahsettiğim ve kendimce önemli gördüğüm konuları vurgulamaya çalıştığım yazı dizimizin 3. Bölümü...
Bir önceki yazımda bahsettiğim gibi Predictive Dialer’ın ne olduğundan bahsedeceğiz, eğer bir önceki yazıyı okumadıysanız eğer aşağıdaki ...
Daha önceden belirlenen telefon numaralarını belirli bir sistem ile arayan otomatik arama sistemidir, diyerek burada bu yazımı bitirme...
