Çağrı Merkez'leri sektörün içerisinde olmayanlar tarafından çok bilinmese de; ciddi teknoloji kullanan ve hatta bazı konularda teknol...

Dialer sistemlerinde genelde bütün çözümler birden fazla kampanya oluşturup, giriş yapmayı mümkün kılar. Kampanyaların, veri ve ayarlarını ...

Çağrı merkezlerinde bazen hem inbound hemde outbound çağrıları karşılayacak MT (Müşteri Temsilcileri) olması gerekli olabilir. Dialer sis...

Dialer sistemlerinin temel özelliklerinden bahsettiğim ve kendimce önemli gördüğüm konuları vurgulamaya çalıştığım yazı dizimizin 3. Bölümü...